Downloadprobleme

  • Ich kann nicht mit voller Geschwindigkeit herunterladen:

MSned stellt sicher, dass Sie mit ADSL, SDSL, KabelBW und Unitymedia mit bis zu 10 Mbit pro Verbindung herunterladen können. Sollten Sie dennoch nur mit einem Bruchteil der Bandbreite herunterladen können, möchten wir Sie bitten, die folgenden Punkte zu prüfen:

Steht Ihnen die volle Bandbreite Ihres DSL- oder Kabel-Anschlusses zur Verfügung?
Es kann passieren, dass Ihnen durch temporäre Überlastungen nicht die zugesicherte Bandbreite Ihres Internet Anschlusses zur Verfügung steht, z.B. andere Rechner oder Smarthphones per LAN/WLAN an Ihrem Router. Bitte testen Sie Ihre tatsächliche Bandbreite mit einem Geschwindigkeitstester: z.B auf weistmeineip oder speed.io oder bei KabelBW und Unitymedia-Anschluessen unter speedtest.unitymedia. Mozilla Firefox eignet sich nicht für diese Art von Tests, da diese meist halb so schnell angezeigt werden. Wir empfehlen IE oder Chrome zu benutzen und keine laufenden Programme wie Virenscanner im Hintergrund laufen zu lassen. Ebenso sollte nur eine LAN-Verbindung an Ihrem Router/Switch angeschlossen sein um realistische Ergebnisse zu erzielen.  Falls der Test im Download zwischen 0 und maximum stark schwangt, ist das ein Indikator dafür das Ihre Netzwerkkarte defekt ist. Mehrere KabelBW und Unitymedia Nutzer im gleichen Knotenpunkt verlangsamen ebenfalls Ihre Anschlussgeschwindigkeit.

Funktioniert Ihre Hardware optimal?
Oftmals können kleine Probleme an der Hardware wie Überhitzung, Kabelbruch, etc. zu Geschwindigkeitseinbußen führen. Stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Netzwerk-Geräte einwandfrei funktionieren:

- Stecken Sie Ihren Router für ein paar Minuten vom Stromnetz ab und starten Sie ihn daraufhin neu.
- Sollten Sie WLAN nutzen, stellen Sie sicher, dass Ihre Signalstärke zumindest "gut" ist. Ansonsten wechseln Sie zu einem freien Kanal (1-13 stehen Ihnen zur Auswahl).
- Sollten Sie sich via Kabel mit dem Internet verbinden, stellen Sie sicher, dass Ihr Kabel nicht geknickt ist und um keine magnetischen Quellen (Audioboxen, Computer, etc.) herumführt.
- Routerboxen wie z.b. Technicolor TC7200 im Notfall auf Werkszustand stellen.
- Kontaktieren Sie Ihren Internetprovider und lassen Sie Ihre Verbindung gründlich prüfen.
- Auch eine defekte Netzwerkkarte zeigt keinen stabilen Download.
- Auch 120.000er bis 200.000er Leitungen können abgebremst werden wenn zuviele Dienste im Hintergrund laufen. Hier kommt die Festplatte mit dem Speichern nicht mehr mit, sobald die HDD anderweitig beschäftigt ist.

Missbrauch des eigenen WLAN-Netzes durch Dritter?
Langsamer Download kann auch durch unbekannt Dritter entstehen, hier sollte man schnellstens den WLAN-Router mit WPA2/AES verschluesseln (falls noch nicht) und neue SSID sowie Passwort vergeben und diese regelmässig ändern um ungebetene Gäste loszuwerden.

  • Bei keiner Verbindung zum Server:

Ist meistens nicht korrekt die Zugangsdaten eingegeben worden, entweder per Drag & Drop oder Copy & Paste oder händisch die Zugangsdaten nochmal eingeben. MSned prüft regelmaessig die Qualität der Server anhand von Testläufen, schauen Sie bitte bei Serverstatus nach ob nicht vielleicht Ihr Server-Zugang nach den 10 Monaten Laufzeit deaktiviert wurde oder ob Störungen vorliegen. Falls es immer noch nicht funktioniert melden Sie sich bitte beim Support.

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