Fehlermeldungen

  • Ich bekomme während der Installation eine Fehlermeldung

Sollten Sie bei der Installation des Newsreaders eine Fehlermeldung erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass das .NET Framework auf Ihrem Computer korrekt installiert ist. Deinstallieren Sie ggf. diese Software über die Systemsteuerung und laden Sie sich vor der Neuinstallation die für Ihre Windows-Version passende Datei über folgenden Link herunter: https://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=22

  • Ich kann die Software nach der Installation nicht starten

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

    • Loggen Sie sich als Administrator ein
    • Deinstallieren Sie den Newsreader
    • Deinstallieren Sie das Microsoft .NET Framework
    • Deaktivieren Sie nun sämtliche Sicherheitstools (Antivirus, Firewalls)
    • Installieren Sie Microsoft .NET erneut
    • Installieren Sie den Newsreader erneut.

Bitte nutzen Sie die Hilfe oder Schnellstart-Anleitungen oder die Foren/den Support des Software-Herstellers.
Gehen Sie hierzu auf unsere Newsreader-Seite und wählen das betreffende Programm um weitere Hilfe zu bekommen.

 

  • Ich bekomme keine Verbindung zum MSned-Newsserver

Bitte stellen Sie sicher, dass bei Ihrem Firewall die Standart-Ports 119 und 443 freigegeben wurden bzw. das Port das Sie mit unseren Newsservern verwenden wollen. Auch eine aktive Firewall in Ihrem Router kann die Verbindung blockieren. Wie einzelne Ports in Ihrer Firewall oder Router freigeschaltet werden, können Sie der Dokumentation Ihrer Software oder Hardware entnehmen. Zum Test ob es an der Firewall liegt können Sie es kurzfristig ausschalten. Ansonsten schauen Sie unter Serverstatus ob momentan Störungen oder Server-Downs bestehen. Hilft alles nichts, melden Sie sich bei unserem Support und geben die Fehlermeldung an bzw. Screenshots, diese können Sie auch mit dem Snipping Tool machen.

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